Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

2. Aby dokonać zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
   kontakt@domowaczystosc.pl

3. Produkt należy odesłać na adres:
   Moto-Wulkan Przemysław Jurek
   Nadborowo 11 lok. 1
   88-400 Żnin

4. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, zabrudzeń lub uszkodzeń.

5. Do przesyłki prosimy dołączyć:

   • wypełniony formularz odstąpienia od umowy (można napisać ręcznie),

   • dowód zakupu (paragon lub fakturę).

6. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

7. Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego.

Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, prosimy o kontakt na adres:
   kontakt@domowaczystosc.pl
   W wiadomości podaj:

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia produktu.

2. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy równowartość towaru.

4. W przypadku nieuznania reklamacji, poinformujemy Cię o przyczynach decyzji i możliwych dalszych krokach.

Zwroty środków

Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej (np. przelew bankowy).